RECOMENDACIONES PARA PREVENIR EL DELITO EN EL FUTURO

1)    Reconocer la importancia de la ética en los negocios:

Los problemas éticos están presentes en todo tipo de organizaciones y en la vida cotidiana. Estos problemas originan que los intereses personales se vean enfrentados con los intereses de las demás personas o la sociedad. Por ello, las decisiones frente a problemas éticos tienen alta relevancia, ya que de eso puede depender el éxito o el fracaso de la empresa.

En la unidad 1 se vio porque era tan importante la ética para los negocios. Dos de las razones que se explicaron se relacionan con el caso en estudio, estas son:

“Las malas  prácticas de negocios tienen el potencial de infligir un enorme daño en las personas, comunidad, medio ambiente”

Un ejemplo fue en HP, en donde las malas prácticas perjudicaron principalmente los empleados. La comunidad y el medio ambiente se vieron afectados de una manera indirecta (protestas).

“Necesitamos comprender porque sigue ocurriendo infracciones éticas”

En la empresa mencionada las causas posibles para que se sigan cometiendo faltas pueden deberse a:

Un mal clima organizacional,
Falta de preocupación de la gerencia
Falta de códigos de ética

Debido a ello, se recomienda prestar más atención a los temas éticos y reconocer la importancia saber enfrentar esos problemas. Se debe capacitar al personal en temas éticos, mejorar el ambiente de trabajo e introducir herramientas gerenciales de la ética.  

2)     Teoría de los Stakeholders  

Son todos aquellos que pueden tener un interés legítimo en relación a una organización. Entre ellos encontramos los clientes, empleados, proveedores, accionistas, entre otros. Según esta teoría, HP debió identificar a todos los grupos de interés al momento de tomar una decisión y sabiendo como esto repercutirá en cada grupo. De esta manera se hubiera podido tener un panorama más amplio de las consecuencias la decisión tomada antes de que esta sea realizada. De esa forma, no se hubiera perjudicado a tantas personas.

Debido a ello, se recomienda que para prevenir el delito;

Se debe reconocer a los stakeholders
Buscar alguna metodología para evaluar el impacto de las decisiones
Ver la mejor manera de que menos personas sean afectados.

 3)    Herramientas gerenciales de la ética para los negocios

Es importante que las empresas cuenten con una mejor forma de manejar el control y supervisión de las acciones que realice la empresa. En el caso de HP, las tres herramientas que hubieran podido prevenir:

a)    Código de ética: Que muestre a los trabajadores la preocupación de la empresa por el clima laboral.

b)    Un canal de reporte y consulta anónimo para las víctimas (ethic hotline).

c)    Formación y entrenamiento en ética: Tener una mejor visión de las acciones y los efectos que estas podrían tener.

4)    Análisis utilitarista

  Una vez que HP hubiera identificado a sus stakeholders y sus intereses; debió analizar los placeres y sufrimientos que estos podrían experimentar al permitir un delito como el acoso sexual. Esto hubiera permitido que menos personas se vean perjudicadas. Es decir, se reflexionaría acerca de qué decisión tendría más beneficio o sea más perjudicial para los implicados. En ese sentido, recomendamos a HP hacer un análisis utilitarista para poder prevenir el problema en el futuro

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Variables individuales que intervienen en la toma de decisiones ética: Integridad personal

Una persona íntegra es aquella que siempre hace lo correcto, esto  significa hacer todo aquello que consideramos bien para nosotros y que no afecte los intereses de las demás personas.

Si la integridad personal y la percepción de hacer lo correcto no tiene la debida concordancia con el “hacer lo correcto” de la sociedad, estamos hablando de un conflicto con dicha cualidad.

La relación entre HP y la sociedad claramente se vio afectada luego del escándalo originado por Mark Hurd, pues el hecho de que este no sea bien visto por la sociedad como algo “correcto” hizo que haya una fuerte discrepancia entre la integridad Personal de Mark y de HP,por no aceptar o castigar fuertemente un hecho tan lamentable, y  la integridad personal de cada persona de la sociedad de acuerdo en que el acoso sexual no es una acción ética.

Si bien Mark fue el que acosaba sexualmente a los colaboradores de la empresa, es claro que su integridad personal no guardaba directa relación con la integridad personal de la sociedad y posiblemente con la de la empresa HP, si embargo la sociedad no solo castigó a Mark sino también a la empresa pues ,si una persona de alto mando como el comete este tipo de errores, es muy probable que la mayoría de los gerentes, jefes y trabajadores lo practiquen sin poder siquiera entablar un orden para lo que ellos saben que está mal se vuelva parte de la cultura de la organización.

Herramientas Generales para la ETICA EN LOS NEGOCIOS

Estas herramientas  son importantes para la empresa pues es el intento directo por dirigir, formal o informalmente, asuntos o problemas éticos a través de políticas específicas, prácticas y programas. Si esta no se ve reforzada es posible que la cultura organizacional y el código de ética sean violados constantemente.

Es claro que HP no tenía un código de ética fuerte y que realmente haya sido de conocimiento pleno de los colaboradores.  El comportamiento en el trabajo nace con el establecimiento del código de ética, así nosotros tengamos una manera de pensar, si no queremos perder el trabajo o si queremos encajar dentro de este, tenemos que comportarnos de la forma en la que la empresa lo desea.

Mark Hurd, no midió las consecuencias de sus actos, porque no sabía lo que ocasionaría. Tal vez si la advertencia hubiera llegado a tiempo el problema no hubiera sido tan grande.

Manejo de los dilemas Éticos Empresariales: Tengo que hacer lo que a mí me parezca bien, todos los demás pueden estar equivocados

El yo-mismo puede significa que la persona puede establecer sus propias creencias, una suerte de religión en la que se basa para justificar sus acciones. Esto nace desde la persona y no desde la sociedad. El problema con el manejar los dilemas éticos con esta aproximación es que la persona que la aplica, en este caso Mark Hurd, no podía explicar sus decisiones morales y éticas en términos de compromiso con otras personas.

Para Mark, posiblemente, el no era el equivocado pero todos los demás si.

Nuevamente creemos que nace del modelo en la empresa aplica para solucionar los dilemas éticos, si esta se basa por ejemplo en que la respuesta a un dilema ético se basa en determinar las responsabilidades legales, claramente uno de sus trabajadores ( Mark Hurd)no debió entrar a esta empresa pues su forma de solucionar los dilemas éticos no era el mismo que el de la empresa.

Responsabilidad de las Corporaciones: Cultura organizacional

La responsabilidad ética de las corporaciones se basa en dos premisas. Una de ella la cual es muy importante es que  recae sobre las personas que toman las decisiones dentro de las empresas pues ellos disponen de una estructura internar que se alinea con sus metas las que se supone tienen suficiente peso moral y ético para ser realizadas de la mejor  formar posible.

Podemos observar que el acoso sexual de esta empresa fue causado por un alto dirigente, es por esto que la sociedad no solo castiga a la persona si no también a la organización.

Lo que la sociedad ve es que La cultura organizacional no estaría fuertemente arraigada pues si los gerentes, jefes y altos mando, no saben diferenciar entre lo bueno y lo malo, es de esperarse que ninguno de los subordinados lo sepan. Se tiene entonces una compañía con una cultura organizacional que no va de acuerdo con la cultura y percepción ética de la sociedad y de la cual se puede esperar solo malas acciones.

¿ES POSIBLE PREVENIR CASOS COMO ESTE EN EL FUTURO APLICANDO LA ESTRATEGIA “GOLPE POR GOLPE”?

¿Que nos dice la estrategia de “Golpe por golpe” de Peter Singer? ”, esta estrategia consiste principalmente en que se debe de asumir una actitud de cooperación a un plazo no tan largo ya sea entre personas de una misma comunidad, misma familia , o parte de una organización; seguidamente actuar dependiendo de la reacción de la otra persona o como se dijo miembros de a organización. Si nos ponemos analizar esta estrategia con el tema de nuestro blog (Acoso Sexual), pienso que en el caso de HP que dimos a conocer, si podría prevenir esos actos de acoso con la implementación de esta estrategia, pues al conocer o enterare de estos hechos cometidos en la empresa hubiesen tenido una posición de ayuda para con ella, y sancionar en el momento a la persona. Así mismo para la prevención de esto, se hubiesen podido crear centros de ayuda para estos casos y de otra índole siendo una empresa multinacional, los jefes hubiesen tomado una actitud más responsable con sus colaboradores poniendo en práctica los valores morales que deben de primar en toda empresa. Asimismo, la empresa HP debido de darle mayor inter{es a sus colaboradores, que ellos pueden sentir que son respetados y que son parte importante de la empresa, motivados y comprometidos con su trabajo y con la empresa, hará que el clima laboral sea el mejor.

 

Con respecto a la frase que hace mención Peter Singer: “Hacer el bien a quienes te hacen bien y perjudicar a quienes te perjudican”, creo que en este caso hay un compromiso con los colaboradores ya que gracias a ellos la empresa puede seguir continuando y generar ganancias, entonces deben de ofrecerles seguridad, buenas condiciones laborales, respeto que se mencionó en el párrafo anterior. En conclusión si se debe emplear esta estrategia en el caso de Acoso Sexual que se expuso, pudo prevenir el daño que se le hizo a la empleada, el despido al acusado y la mala imagen que creó este hecho.

¿Cómo se vieron afectadas las relaciones de la empresa con la sociedad a nivel supra organizacional?

La relación entre HP y la sociedad se vio manchada luego del escándalo de acoso sexual originado por Mark Hurd. Más que un deterioro en la imagen de los productos comercializados por HP, se notó un deterioro en la imagen de las personas que trabajan dentro de la empresa.

Al hacerse público este delito las personas piensan que clase de responsabilidad moral tienen las personas que entran a trabajar en HP. Asimismo, surgen preguntas como ¿Quiénes son las personas que realizan las entrevistas a los postulantes? para no darse cuenta el perfil de las personas que ingresan a trabajar a la empresa. La sociedad puede mal interpretar las cosas y pensar que si alguien del alto mando, como Mark Hurd, realiza esos delitos, que autoridad tendría para reclamar a sus subordinados que no lo hagan también.

¿He hecho todo lo que he podido para asegurar mi posición y afirmar la fortaleza de mi empresa?

Se abrió una investigación, por parte de la junta directiva, para averiguar la verdad sobre la denuncia de acoso sexual realizada por la contratista de la compañía. En este caso, la empresa realizó la investigación correspondiente con la finalidad de aclarar el problema y hacer valer los derechos de sus trabajadores impartiendo justicia. Lo que hizo estuvo bien debido a que mediante las acciones tomadas por HP se pudo detectar antes de que sean más graves y tomar las decisiones adecuadas sobre el asunto, no maltratando tanto la imagen de la empresa. Por ello, en cierta manera se hizo lo que se puedo por aminar los perjuicios contra la empresa ante este problema.

Por otro lado, se debió haber implementado con anterioridad programas de monitoreo a los empleados de HP con la finalidad de seguir cada uno de los movimientos de los colaboradores. Asimismo, se puedo identificar a tiempo el problema, antes de que suceda, evitándole a la empresa la mala publicidad y que se vuelva un escándalo que perjudique a HP.

¿He hecho todo lo posible para pensar creativamente en el rol de mi institución con respecto a la sociedad y a los constituyentes?

En este escándalo de acoso sexual, HP no actuó de forma creativa para salvaguardar su rol de institución debido a que podría haber hecho una investigación interna antes de hacer pública la acusación contra Mark Hurd. La decisión de no culpar a Mark por la denuncia de acoso sexual hizo quedar como una mentirosa a la contratista. Por ello, no le quedó otra alternativa que aceptar las condiciones que le propusieron para llegar a un acuerdo y que la denuncia no llegue a mayores instancias.

¿En esta situación debo jugar al león o al zorro?

En el caso, los directivos de HP tienen que actuar de forma justa debido a que son líderes de una de las empresas más prestigiosas del mundo. Por ello, actuaron como el león, debido a que tomaron decisiones que creían correctas según las leyes de la empresa. Juzgaron al empleado de la forma en que quieren que la sociedad y sus constituyentes vean a HP, de una manera justa y siguiendo la cultura organizacional.

CASOS DE ANALISIS UNILATERALISTA

EJEMPLO :

En un País donde el índice de desempleo es grande, Contra su voluntad un supervisor le hace insinuaciones sexuales y la víctima, madre soltera  que tiene 2 hijos, atemorizada no dice nada por miedo a perder el trabajo.

El unilateralismo en el acoso sexual se da en la mayoría de los casos en las personas que piensan primero en su familia y en el bienestar económico de ellos, y luego en su propio bienestar ¨Bienestar colectivo¨.

Llega el momento en el que esta persona cree, que ya que el acoso sexual son tan solo insinuaciones y que es probable que no se concrete una violación a la integridad de la persona, no deberia ser denunciada pues el que permanezca en su puesto de trabajo le traerá beneficios económicos a ella y su familia.

Dentro del análisis costo’beneficio, esta el hecho de que para lograr el bienestar colectivo ÜNILATERALISMO¨, es muy probable que Las vicitimas del acoso sexual no denuncien este tipo de inmoralidades dentro de centro laboral.

TERORIA DE LA JUSTICIA

EJEMPLO 1: En el caso del Acoso sexual dentro de una Fábrica En México.

La persona Necesita del dinero por lo que acepta un bajo sueldo, esta ingresa y brinda un trato bueno a sus compañeros, espera conseguir el mismo trato por parte de ellos, así como el respeto hacia su persona.

La víctima aporta con su buen desempeño en el trabajo sin embargo, este no es recompensado ni salarialmente ni con el mismo respeto que ella brinda a sus compañeros y superiores. Las mujeres Mexicanas que trabajan en las fábricas de las grandes multinacionales no son premiadas por su esfuerzo y al contrario sufren violencia.

En este caso, los derechos de los involucrados se deben respetar amparados también en el código de ética de la empresa. Así, si se establece una política de respeto entre trabajadores y superiores, en un principio con el castigo de parte de los sueldos si la persona no cumple con estas normas.

EJEMPLO 2:

“Mi peor experiencia con Doug tuvo lugar un día cuando me negué a ir a su oficina ... An hour or so later, Doug came into my office and said, "Did you get the message that I wanted to see you?" Una hora más tarde, Doug vino a mi oficina y dijo: "¿Recibió el mensaje de que quería ver?" I responded, "Yes, I got the message," and looked back down at my work. Le respondí: "Sí, tengo el mensaje", y miró hacia abajo en mi trabajo. This sent Doug into a rage. Doug Se volvió de color rojo brillante, nunca lo había visto tan enojado desde entonces. He asked me if I wanted to be fired. Me preguntó si yo quería ser despedido. He told me that he knew everybody in town and that the only place I would be able to get a job would be the public defender's office. Me dijo que sabía todo el pueblo y que el único lugar que sería capaz de conseguir un trabajo sería la oficina del defensor público.

... ... Ever since that incident, the topic of me getting "fired" has been a favorite of Doug's. Desde ese incidente, el tema de mi conseguir "despedido" ha sido un favorito de Doug”

Este es un caso de acoso Sexual dentro de un Bufete de abogados, el ofensor es Doug Wright, quien acosó sexualmente a 4 participantes nuevos de esta organización.

Sin embargo, las consecuencias de que el acoso sexual se haya prolongado por varios años fue porque la mayoría de estos jóvenes no denunciaron este tipo de maltratos.

La responsabilidad casi completa es del acusado sin embargo, el agredido también la tiene pues al callar dicha agresión lo prolonga y alimentó, en este caso, la costumbre de Doug de acosar sexualmente a sus empleados pues sabía que no sería denunciado.

1. Desde un análisis utilitarista

El utilitarismo se basa en el “principio de la mayor felicidad”, debido a que da una acción se considera moralmente correcta si beneficia la mayor cantidad de personas posibles. La base del utilitarismo es la cantidad de placer o dolor que se causa a otra persona por elegir entre una u otra opción.

A continuación se un ejemplo analizando el caso de acoso sexual por parte de Mark Hurd en la empresa HP. Se presenta un análisis de costo-beneficio en donde se podrá analizar las repercusiones que ocasionará, para cada uno de los participantes, si la persona víctima de acoso sexual decide o no denunciar el delito.

	Realizar la denuncia		No realizar la denuncia
	Placer	Sufrimiento	Placer	Sufrimiento
Mark Hurd		Pena de cárcel. Indemnización para la mujer.	Se libra del cargo de acoso y pagar la condena.	Conciencia de culpabilidad.
Mujer subcontratada por HP	Gana la indemnización y se hace justicia.			Su imagen queda maltratada. No hay justicia por el delito que se cometió contra ella.
Cathie Lesjak	Llega a ser Presidenta interina de HP.

4.- Herramientas gerenciales de la ética para los negocios que pudieron prevenir el problema

N	Herramientas gerenciales de la ética para los negocios	Descripción
1	Enunciados de visión y misión corporativa	Con la difusión de la visión, misión corporativa y cultura organizacional los colaboradores podrían tener bien claro aquellos actos negativos para la empresa, entre los cuales están el acoso sexual y crear gastos innecesarios para la empresa como el caso en mención.
2	Códigos de Ética Corporativos	El código ético es el eje principal del desarrollo de los valores corporativos que la compañía trata de afianzar entre su personal y, por otro lado, recoge de forma explícita los principios fundamentales a seguir. Si se hubiesen definido de manera correcta y a tiempo estos códigos, tal vez Mark Hurd no hubiese cometido esas acciones indebidas, ya que con ello se podía asegurar que los empleados cumplan con las más altas normas de conducta en sus interacciones diarias.
3	Canales de reporte y consulta	Con la existencia de este canal tal vez se hubiese evitado el acoso, debido a que la mujer que fue víctima pudo haber denunciado el hecho o haber recibido ayuda de los especialistas.
4	Gerentes, jefes y comités éticos	Con la presencia de un jefe cuyos valores éticos y principios sean los adecuados, éste sabrá cómo compartir y difundir estos valores con su personal. De esta manera, es muy posible que Mark Hurd lo hubiese pensado mil veces antes de hacer lo que hizo y la mujer no hubiese aceptado regalos ni cenas costosas.
5	Formación y entrenamiento en ética	En el caso presentado, si tanto Mark Hurd como la mujer (víctima) hubiesen tenido la formación ética adecuada, las cosas hubiesen sido distintas. En primer lugar Mark no se hubiese aprovechado de su puesto para poder realizar estos actos de acoso, y en segundo lugar, la mujer quien fue su víctima no hubiese aceptado o hubiese denunciado a tiempo estos hechos.

Ejemplo sobre variable de intensidad moral

El caso presentado anteriormente,  es un ejemplo claro en donde se aplica una de las variables  de intensidad moral, Magnitud de la consecuencia, debido a las consecuencias que está sufriendo la empresa HP en estos momentos.

En este ejemplo,  se puede observar claramente como la magnitud de las consecuencias, hace que el daño causados por el director general de Hewlett-Packard, Mark Hurd, llegaran a manchar la imagen de una empresa tan prestigiosa como HP, en todo el mundo. El impacto de la acción que realizo el Sr. Hurd fue tremendo llegando al punto de que la empresa sufriera una caída en sus acciones. Después del anuncio, las acciones de la compañía se desplomaron casi en un 10%. Hurd había mantenido la empresa a flote durante la crisis financiera y era muy apreciado por los accionistas, debido a esto uno de los accionistas dijo lo siguiente: "Los hechos que motivaron la decisión de la compañía tuvieron que ver con la integridad, con la credibilidad y con la honestidad". Si bien las acciones del Sr. Hurd no tuvieron como finalidad perjudicar a la empresa de la manera que la perjudico con la caída de sus acciones, probablemente, el ex director general, nunca midió las consecuencias que esto traería.